Bonjour,
Je ne pense pas malheureusement être le seul, comment prendre plaisirs à lire un magazine qui ressemble a un torchon?
Loin d’être la première fois, mais la nous somme au sommet, l’emballage dans du papier a cigarette prouve encore son inefficacité, j’ai déjà signalé la chose, y compris au stand Réponse Photo du Salon de la Photo, mais visiblement cet état de fait restera durable.
Une première plainte au service abonnement l’année dernière, il me semble, et en compensation on m’a envoyé un magazine sur une autre sujet dont je n’avais cure.
Bien à vous.
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Bonjour,
J’ai transmis votre message à notre service abonnement qui est le seul en mesure de régler votre problème.
Bien sûr, nous sommes désolés si votre numéro arrive dans cet état, et bien sûr nous allons vous re-expedier un exemplaire. Ce n’est pas notre volonté que vous receviez un numéro défectueux et nous comprenons votre frustration. Pour l’emballage, il répond aux normes de fabrication qui ont évolué ces dernières années suite à l’interdiction du plastique en 2022. Nous ne pouvons pas revenir aux emballages précédents. Mais l’emballage ne fait pas tout. Si votre exemplaire est tordu et écorné, c’est aussi un signe de mauvaise manipulation par les services des postes et le service abonnement va le signaler.
Juste, le forum n’est pas un SAV. Nous sommes disponibles par mail, sur les réseaux sociaux, et il m’arrive de répondre à des messages même tard dans la nuit ou le week-end. Avant de publier ce genre de messages, merci de vous adresser à nous.
Bien cordialement,
Thibaut
Je suis désolé pour vous, ça ne doit vraiement pas être agréable. Mais là je pense que c’est plus un problème avec la poste qu’avec RP. personellement je reçois toujours mes numéros sans le moindre dégat, juste parfois cette nouvelle enveloppe trop fragile qui est à moitié ouverte. J’ai l’impression que je bénéficie d’un centre de tris et d’un facteur plus précautionneux que vous. Rapprochez vous de votre facteur pour avoir une explication.
